FAQ Approvato dai Soci Tutto quello che vuoi sapere sull'iniziativa Coop Che cos'è l’Approvato dai Soci?L'Approvato dai Soci è un'iniziativa esclusiva di Coop Italia, avviata 26 anni fa, in cui i soci hanno la possibilità di testare e valutare prodotti a marchio Coop. Solo i prodotti che superano severi controlli e ottengono il giudizio positivo dei soci vengono contrassegnati con il logo "Approvato dai Soci".Quanto è importante il giudizio dei soci?Il giudizio dei soci è determinante: un prodotto che non supera il test viene ritirato e sottoposto a modifiche prima di essere rilanciato.Chi convalida i questionari e i risultati dei test?Coop Italia supervisiona il processo. I dati raccolti vengono elaborati statisticamente, restituendo la valutazione finale del prodotto che ne determina l’approvazione o meno da parte dei Soci.È necessaria una formazione specifica per partecipare?No, non è richiesta alcuna formazione. Tuttavia è preferibile che i soci coinvolti siano consumatori abituali della tipologia di prodotto da valutare.Come si partecipa?L'Approvato dai Soci è disponibile in due modalità:in presenza: contatta il numero verde della tua cooperativa di riferimento per partecipare agli eventi fisici.digitale: scegli il prodotto da testare e iscriviti all'evento online in questa pagina. Ogni evento ha un limite di partecipanti; una volta raggiunto, non sarà più possibile iscriversi, a meno che non si liberino posti. Acquista il prodotto solo dopo aver completato l'iscrizione.Ci sono costi per partecipare?No, la partecipazione è gratuita. Nel caso dei test digitali, il costo del prodotto acquistato viene rimborsato con un buono di valore arrotondato in relazione ai prezzi dello stesso a livello nazionale.Quali prodotti vengono testati?Vengono testati sia prodotti alimentari che non alimentari a marchio Coop. Le valutazioni coprono elementi come aspetto, odore, consistenza, sapore, imballaggio e, per i prodotti non alimentari, le prestazioni di utilizzo.Ho una richiesta sull’iniziativa Approvato dai Soci. A chi posso rivolgermi?Per qualsiasi richiesta o segnalazione relativa all’attività Approvato dai Soci, ti invitiamo a contattare la tua Cooperativa di riferimento, che trovi nella sezione “La tua Cooperativa” alla pagina Contatti CoopIl prodotto che mi interessa è già esaurito tra gli eventi disponibili. Posso fare qualcosa?Sì. Anche se l’evento relativo al prodotto che desideri testare risulta esaurito, non tutti gli eventi del mese potrebbero esserlo. Ti consigliamo di:monitorare la pagina dell’iniziativa, perché potrebbero verificarsi delle disiscrizioni e liberarsi postivalutare la possibilità di scegliere un altro prodotto tra quelli ancora disponibili nel mese corrente.Come posso accedere al questionario?Puoi trovare il questionario e gestire tutti i dettagli dell’evento direttamente all’interno della tua Area Riservata sul sito Coop. Il questionario è compilabile fino alla fine mese.Vai all’Area RiservataIl codice del questionario non funziona. Cosa posso fare?Se il codice contiene il numero 0 oppure la lettera O, verifica di non averli confusi: è facile scambiare l’uno con l’altro. Prova a digitare entrambe le versioni e verifica se il problema si risolve.Se il codice non contiene né 0 né O, oppure se il problema persiste anche dopo aver provato entrambe le opzioni, ti invitiamo a contattare la tua Cooperativa di riferimento, che trovi nella sezione “La tua Cooperativa” alla pagina Contatti CoopIl sito non funziona o non riesco ad accedere al questionario. Come posso risolvere?Prova a:verificare la connessione internetcambiare browser (es. da Chrome a Edge)usare un altro dispositivo (PC, tablet, smartphone)Se il problema continua, contatta la tua Cooperativa di riferimento, che trovi nella sezione “La tua Cooperativa” alla pagina Contatti Coop, allegando uno screenshot e l’eventuale messaggio di errore.Cosa posso fare se non trovo il prodotto da testare nel punto vendita?Se il prodotto a cui ti sei iscritto non è disponibile nel punto vendita che frequenti abitualmente:prova in un altro punto vendita Coop, dove il prodotto potrebbe essere disponibiledisiscriviti dall’evento e scegli un altro prodotto tra quelli proposti nel mese correnteCome faccio a scaricare il buono rimborso? Puoi scaricare il buono rimborso direttamente all’interno della tua Area Riservata sul sito Coop, inserendo il codice di registrazione associato al questionario dell’evento:se l’evento è del mese corrente, accedi alla sezione “I miei eventi”se l’evento è dei mesi precedenti, accedi alla sezione “Archivio eventi”.Una volta compilato il questionario, il buono sarà disponibile per il download in formato PDF.Il buono non sarà più disponibile nell’Area Riservata dopo l’utilizzo in cassa o una volta scaduto (validità: 6 mesi dal primo giorno del mese dell’evento).Vai all'Area RiservataDove e come posso utilizzare il buono rimborso?Il buono rimborso può essere utilizzato solo nei punti vendita delle Cooperative aderenti. È cumulabile con altri buoni.Il buono digitale non mi ha rimborsato completamente la spesa per acquistare il prodotto da testare. Com'è possibile?Potrebbe succedere. Il valore del buono rimborso è calcolato sulla base della media nazionale del prezzo del prodotto, riferita al mese precedente alla pubblicazione degli eventi, e viene arrotondato ai 0,50 €.Per questo motivo, in alcuni casi il buono può risultare inferiore o superiore rispetto al prezzo effettivamente pagato nel tuo specifico punto vendita.Il buono digitale non funziona in cassa. Cosa devo fare?Recati al Punto di Ascolto del negozio dove hai riscontrato il problema, portando:il PDF del buono (stampato o da smartphone)la tessera sociodata e ora del tentato utilizzoeventuale messaggio di errore in cassaIl personale attiverà la procedura di risoluzione tramite Helpdesk Virtuale.Il buono è scaduto. Posso ancora usarlo?No. I buoni digitali hanno una validità di 6 mesi a partire dal primo giorno del mese dell’evento. Dopo la scadenza non è possibile utilizzarli o richiederne il rimborso.
