PPVC: maggioranza di risultati "sopra la media"
Sono ormai 14 anni che la Divisione Ipermercati di Coop Liguria ha introdotto e consolidato lo strumento del PPVC (Progetto Permanente Valutazione Competenze), nato come forma di dialogo strutturato con il personale, per focalizzare punti di forza e aree di miglioramento, definire percorsi di formazione e sviluppo e premiare i meritevoli. Uno strumento tanto più importante in questo momento storico, in cui la Cooperativa ha la necessità di affrontare un ampio cambiamento intergenerazionale e di far fronte a fabbisogni importanti di risorse giovani e motivate.
Le valutazioni
Le valutazioni relative all’anno 2024, stilate dai Capi per tutti i membri dei rispettivi gruppi di lavoro, evidenziano un 40% di prestazioni tra “sopra la media” e “molto sopra la media”, mentre un altro 26% di persone è stato valutato complessivamente “in media”. Questo significa che il 66% delle prestazioni risponde alle necessità della Cooperativa. Risultano invece diminuite sia le persone con prestazioni “sotto media”, sia le prestazioni “eccellenti”.
I colloqui, quasi 700, hanno scontato nella numerica alcune difficoltà informatiche e rallentamenti dovuti al cambiamento del supporto informatico per la gestione del personale. Per il 2026, si attende sia una ripresa della piena operatività, sia una maggiore automazione e fruibilità del sistema delle valutazioni.
Il feedback dei colleghi
Riguardo all’esito dei singoli colloqui, solo una minima percentuale di persone non condivide la valutazione discussa con il proprio referente diretto o lo fa solo parzialmente. La stragrande maggioranza (88%), si riconosce invece nella valutazione ricevuta e il 46% è disponibile a un cambiamento di mansione o di reparto, per arricchire ulteriormente il proprio bagaglio professionale.
Tra coloro disponibili a cambiare mansione, il 5% non ha preferenze rispetto al reparto di destinazione, il 10% è interessato a fare esperienza in gastronomia e il 6% vorrebbe misurarsi nei reparti a libero servizio.
Le prestazioni nei vari ipermercati
Nel suo complesso, la Cooperativa presenta alcune punte di eccellenza, soprattutto tra coloro che operano nelle Segreterie (per i processi, per l’integrazione organizzativa, la soddisfazione del cliente interno e la produttività) e nei reparti Pane e Pasticceria, Bazar leggero e Carni.
Molto buona anche la performance del settore Manutentivo, area in cui Coop Liguria negli ultimi anni ha profuso impegno, risorse, formazione.
Riguardo ai singoli ipermercati, Savona, Genova e Sarzana esprimono risultati importanti nei Corner Salute; ad Albenga spiccano i risultati di chi opera al Ricevimento; Carasco si distingue per il Bazar leggero. Per il ristoro Mondovì e La Spezia. Genova per l’ortofrutta. Mondovì anche per il Multimedia e Savona per i risultati della Pescheria.
Nel 2026 la formazione lavorerà ancora sul lavoro di squadra e sul senso di appartenenza, con un focus sulle merceologie dei freschissimi.
I fattori di valutazione
Soddisfazione del cliente
Indica la cura che si pone nel soddisfare le attese dei Soci e dei consumatori (cura del reparto, sicurezza, ascolto attivo, ecc.) Per gli addetti agli uffici si intende la relazione con il cliente interno.
Integrazione organizzativa
Indica la collaborazione e l'armonia con il gruppo di lavoro. Sono particolarmente importanti la lealtà, il rispetto e la disponibilità verso i colleghi.
Risultato economico - Produttività
Indica l'operosità e il tirarsi su le maniche nel lavoro di tutti i giorni, la capacità di prendere l'iniziativa e di adattarsi alle necessità, l'energia e l'impegno con cui si portano a termine i compiti assegnati.
Fattore tecnico specifico - Processi
Indica il grado di competenza professionale espresso nello svolgimento del proprio lavoro (qualità, rendimento in relazione al tempo e alle risorse utilizzate, autonomia, profondità delle conoscenze).